기업은행 신용카드 체크카드 분실신고 / 해제하는 방법(모바일)
얼마 전에 지갑을 잃어버렸는데 현금이야 많이 가지고 다니지 않아서 큰 걱정이 되지 않았는데 카드가 신경이 쓰이더군요.
카드 분실신고를 하기 위해서 두 가지 방법이 있는데 첫 번째는 고객센터를 통해 분실신고를 하는 방법 앱을 이용해 분실신고를 하는 방법 두 가지가 있었습니다.
기업 카드 고객센터 전화번호는 : 1566-2566이고 고객센터에 전화를 걸어 안내 멘트에 따라 진행하니 신용카드/체크카드 분실 신고를 할 수 있었습니다.
다행히 지갑을 다시 찾고 카드 분실해제를 하려고 전화 통화를 해보니 카드 분실해제를 하려면 애플리케이션을 통해서 진행하거나 은행에 직접 방문해서 신분증을 제출해서 신용카드/체크카드 분실 신고를 할 수 있다고 하더군요.
주말이 아닌 시간에 은행까지 방문해 직접 업무를 처리하는 건 시간 소요가 많다 보니 귀찮기도 하고 비효율적이라고 생각이 들어 간단히 앱을 깔아서 분실신고를 했던 신용카드/체크카드를 해제해 보기로 했습니다.
기업은행 애플리케이션을 설치하시고 로그인을 하시면 됩니다. 공인인증서 로그인 과정을 거쳐야 카드 분실신고 해제를 하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
다행히 저는 PC에 기존에 사용하던 공인인증서가 있어 핸드폰으로 인증서를 옮겨 로그인을 할 수 있었습니다. 앱을 설치 후 인증서 로그인을 하시면 아래 이미지와 같이 기업은행에서 사용하는 카드 리스트를 확인하실 수 있습니다.
로그인하시고 메인 화면에서 화살표 방향에 표시된 메뉴 버튼을 눌러 주시면 됩니다.
왼쪽 메뉴에서 카드 메뉴, MY 메뉴, 분실신고/해제 메뉴를 선택하시면 됩니다.
아래 이미지와 같이 앱을 통해서 기업은행에서 사용하는 신용카드/체크카드를 분실신고를 진행하실 수 있고 분실해제를 할 수 있습니다.
저는 고객센터 ARS를 통해 분실신고를 하였고 분실해제는 아래 이미지와 같이 앱을 통해 진행하였습니다. 카드 정보가 나오는데 분실 해제 버튼을 눌러 주시면 됩니다.
그럼 카드 번호와 카드 비밀번호 유효기간 CVC 번호 ARS 인증 까지 모두 입력하시고 진행하셔야 됩니다. 저는 다행히 지갑을 찾아서 카드 정보를 모두 입력하고 ARS 인증까지 완료한 뒤 정지된 카드를 해제할 수 있었습니다.
앱을 통해서 신용카드/체크카드 분실신고와 분실해제가 되니 은행에 굳이 방문하지 않아도 되다 보니 개인적으로 엄청 편했습니다.
모든 과정이 끝나면 아래 이미지와 같이 문자 메시지로 분실 도난 신고가 해제되었다고 나오더군요.
제가 사용한 카드에 버스 카드 기능이 있었는데 버스 카드 기능은 해제한 당일날 사용이 되지 않았고 분실신고를 해제한 다음 날 부터 사용이 가능했습니다. 카드를 통한 결제는 해제한 당일날 바로 되더군요.
개인적으로 앱을 통해서 신용카드/체크카드 분실신고 및 해제가 가능하다 보니 편했습니다. 혹시라도 기업은행 신용카드/체크카드를 사용하시는 분 중 분실신고/분실신고를 앱을 통해서 어떻게 진행하면 되는지 궁금하셨던 분들은 참고하시기 바랍니다.
