네이버 쇼핑 판매자 문의!!
개인적으로 네이버 페이를 활용해 인터넷 쇼핑을 주로 합니다. 독립된 쇼핑몰에서 물건을 구매하는 경우도 많지만 대략 70%는 네이버 페이로 30%는 다른 쇼핑몰에서 물건을 주문하게 되는 것 같습니다.
인터넷에서 구매한 물건을 자주 문의 하는 편은 아니지만 물건의 사용법, 상품 파손, 배송 관련 문의를 주로 합니다. 불만이 많았던 제품은 전화를 가끔 하는 경우도 있었지만 주로 메시지를 통해 판매자에게 문의 합니다. 인터넷을 통해 글을 남겨 놓으면 판매자들이 답변을 잘 달아 주셔서 개인적으론 자주 활용하고 있습니다. 네이버 페이를 통해 결제하셨다면 아래 이미지와 같이 네이버 사이트에서 네이버 페이 아이콘을 눌러 주시면 됩니다.
네이버 페이를 통해 구매하신 물건이라면 아래 이미지와 같이 구매한 상품의 판매자에게 각각 문의를 남기실 수 있습니다.
문의를 남길 땐 종류가 세 가지 있는데 톡톡하기나 1:1 문의를 주로 이용하는 편입니다. 네이버 톡톡은 채팅 형식으로 판매자에게 문의를 남길 수 있어서 판매자와 대화하듯이 문의를 남길 수 있습니다. 톡톡하기로 문의할 땐 제품의 전체적인 질문이나 배송 등 포괄적인 문의를 남길 때 주로 사용합니다. 1:1 문의 같은 경우는 일반 상품과 주문 옵션이 달라 세부적인 문의를 남길 때 주로 사용하는 것 같습니다. 전화로 직접 문의 하고 싶으시다면 전화 문의를 선택하시면 판매자 연락처가 표시되니 참고 하시면 좋을 것 같습니다.
이렇게 구매한 상품 업체에 문의를 남긴 내역을 한번에 확인할 수 있습니다. 1:1문의 같은 경우는 아래 이미지와 같이 판매자 문의 링크를 선택하시면 됩니다.
각각의 판매자에게 남겼던 문의 내용을 리스트 형태로 한 번에 확인할 수 있어 편합니다. 이곳에서 판매자 연락처도 확인할 수 있긴 하네요.
그럼 톡톡으로 대화 형태로 남긴 문의 내역은 어디서 볼 수 있을까요? 네이버 페이 사이트에서 이번엔 톡톡하기 메뉴를 선택하시면 됩니다.
그럼, 네이버 톡톡에서 나눴던 채팅창 문의를 업체별로 확인할 수 있으며 왼쪽에서 판매자를 선택하시면 새롭게 문의를 남길 수도 있으며 이전에 문의했던 내용도 쉽게 확인하실 수 있습니다.
네이버 페이를 활용해 인터넷 쇼핑을 주로 하면서 판매자에게 남긴 문의 내용을 어디에서 확인하면 되는지 정리하면 좋을 것 같다는 생각에 글을 작성해 보았습니다. 판매자들 대부분은 답변도 잘해주시고 친절한 분들이 많습니다. 최근 일이지만 배송된 상품을 개봉하면서 반품할 것을 대비하지 않고 뜯다 보니 배송하러 온 물품 그대로 반품하기 어렵거나 반품하기 애매한 상황이 생길 땐 오프라인으로 직접 물건을 보고 구매하는 게 좋을 것 같다는 생각도 듭니다. 간단한 내용이지만 네이버 페이로 결제했던 상품들의 문의 내용들이 어디에서 하면 되는지 정리 보았으니 필요하신 분들은 참고 하시면 좋을 것 같습니다.
